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Papo Maravilha – Empreendedorismo

Empreender é a arte de encantar clientes e fidelizar sua marca

  Com a pandemia, o comércio varejista sofreu demais, mas com a nova  situação mundial de saúde, precisamos nos adaptar e reinventar a forma de atendimento ao cliente. As dificuldades em manter o CNPJ ativo, fez o empreendedor “rebolar”, e criar estratégias inimagináveis em tão curto prazo.

 Para nos contar um pouco sobre estas estratégias, e também sobre sua trajetória empreendedora, conversamos com ANA CLAÚDIA CARVALHO, publicitária, MBA em gestão empresarial e proprietária da farmácia de manipulação ART ERVAS na cidade de São João da Boa Vista – SP.

  ANA CLAÚDIA também foi a única mulher a presidir a Associação Comercial e empresarial da cidade em mais de 120 anos de história.

Ana Cláudia Carvalho - primeira mulher a presidir a Associação Comercial e empresarial na cidade de São João da Boa Vista - SP

  A visão da empreendedora é clara:

– Precisamos prestar atenção aos clientes “multi-telas”!

Hoje, nossos clientes estão em todos os lugares, seja na loja física, na loja virtual, nas redes sociais ou Whatsapp, indagou Ana Cláudia.

  Ela (Ana Cláudia), assim como nós, presentes na entrevista que você acompanha a seguir, chegamos a conclusão que a chave de sucesso para um negócio dar certo, é relacionamento e experiências. Quando o cliente tem uma experiência positiva com seu negócio, a chance de fidelização da marca se torna maior, mas quando ele tem uma experiência negativa, a famosa propaganda “boca a boca”, que agora não tem fronteiras quando passa para o virtual, definirá o futuro do seu negócio.

  Segundo pesquisa realizada pelo SEBRAE, a pandemia causada pelo Coronavírus, mudou o funcionamento de 5,3 milhões de pequenas empresas no Brasil, o que equivale a 31% do total. 

Fonte: sebrae.com.br

 

  Muitas empresas antes da pandemia estavam se preparando para trabalhar mais fortemente o virtual da marca, principalmente no quesito atendimento ao cliente final, mas com a chegada do vírus, o que esperávamos em anos, fomos obrigados a fazer em meses, no intuito de manter nossos negócios, e com a ART ERVAS não foi diferente.

  A empresa que possui seu ecommerce em www.artervas.com.br, e um atendimento ativo no whatsapp, precisou aumentar o número de funcionários que se dedicam exclusivamente a este tipo de atendimento, usando um software específico, e mesmo assim, Ana Cláudia sente que precisa encontrar formas de agilizar o atendimento e diminuir o tempo de espera, aumentando a satisfação deste cliente.

  Na Farmácia de Manipulação ART ERVAS, entendeu-se que a necessidade de um atendimento humanizado e ágil, se faz necessário, pois as formulações são únicas para cada cliente, e com o “plus” de ser um segmento de saúde.

  A empreendedora junto com sua família, pois se trata de uma empresa familiar, onde cada membro exerce sua função com maestria, está a cada dia buscando a excelência e qualidade no atendimento dos seus clientes. 

 

Antônio Geraldo Ribeiro dos Santos Junior - esposo / Gabriela Santos Domingues - filha Farmacêuticos na Fármacia de manipulação Art Ervas
Ana Cláudia Carvalho e os netos João Pedro e Joaquim
Camila Carvalho Bagnoli com Antônio e José Henrique - filha e netos de Ana Cláudia
Equipe de colaboradores da Fármacia de manipulação Art Ervas

Segundo Ana Cláudia, quando entendemos que:

– PESSOAS PRECISAM SER CUIDADAS!

  A chance do seu negócio prosperar são maiores, e ainda, segunda ela:

– Dinheiro é consequência de um negócio bem executado, então promova experiências únicas aos seus clientes!

  O “conselho de ouro” que finalizou nosso papo, foi o seguinte:

– Se você conseguir compra na sua cidade, seja de maneira presencial ou online, compre de um vendedor local!

  Assim o dinheiro circula no munícipio e gera benfeitorias municipais, seja na cultura, no turismo, além de aumentar a taxa de empregos na cidade.

  As pessoas com o distanciamento social que a pandemia causou, estão carentes em diversos sentidos, e o empresário que conseguir agregar “carinho” ao atendimento, terá mais chances de se manter no mercado.

Super beijo,

Patrícia Helena.

Agradecimento especial – Ana Cláudia Carvalho

Apresentação e conteúdo – Patrícia Helena

Convidados  – Jéssica Dearo e Adriano Delehan

Design, gravação e edição – Carlinhos Reis

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Receitas Sobremesa Uncategorized

Receita Maravilha Gelado de Abacaxi

  Vamos de uma receita leve e refrescante e muuuuuito fácil de fazer para você e sua família.

  Papel e caneta para anotar todos os ingredientes e ver o passo a passo no vídeo a seguir.

Ingredientes

  • 1 abacaxi médio picado em cubos pequenos
  • 3 xícaras (chá) de açúcar refinado ou cristal
  • 1 caixa de creme de leite
  • 5 copos (1 litro e 250 ml) de água
  • 1 pacote de gelatina incolor e sem sabor
  • 5 colheres (sopa) água fria

Modo de Preparo

  Descasque o abacaxi e pique em pequenos cubos. Leve ao fogo em uma panela média com os 5 copos de água e o açúcar. Assim que levantar a fervura, abaixe o fogo, conte 30 minutos e desligue.

  Feito isso, dissolva a gelatina incolor e sem sabor nas 5 colheres de água (o pulo do gato é polvilhar a gelatina aos poucos para não empelotar), e leve ao forno de microondas por 20 segundos para dissolver.

  Acrescente na calda de abacaxi e junte o creme de leite.

  DICA: Para o creme de leite não talhar, acrescente um pouco da calda quente na caixinha e só depois ao restante da calda. Assim a temperatura vai se igualando e o “talhamento” é mais difícil de acontecer.

  Leve a mistura para gelar na travessa da sua preferência e sirva depois de endurecido.

Acompanhe o passo a passo no vídeo

  Na próxima semana tem mais RECEITA MARAVILHA, e claro, você pode me mandar uma receita ou sugestão no INSTAGRAM ou no canal do YOUTUBE.

  Beijos,

  Patrícia Helena.

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Informação Lugares Bacanas Saúde Uncategorized

Lugar Maravilha – Associação Lenços ao Vento

Uma Mulher Maravilha é assim...

  Maravilhas, recebi um convite muito especial, e tenho o prazer de estar mostrando a vocês a ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO.

  Um espaço que nasceu em 12 de Outubro de 2018 da adversidade de uma mulher maravilha, a Patrícia Gil.

  Patrícia foi diagnosticada com câncer de mama, e através da campanha #fortalizese, de uma associação que ela passou a representar na cidade de Poços de Caldas – MG, enquanto ainda era paciente oncológica, decidiu arregaçar as mangas e levar apoio, carinho, lenços e perucas para mulheres que estavam vivendo a mesma situação e que necessitavam deste “abraço”.

Patrícia Gil - durante o tratamento de combate ao câncer de mama

  Como Patrícia relata na entrevista (que você confere a seguir), ela sentiu a necessidade de proporcionar “coisas” e “gestos”, que sentiu falta nos momentos aflitivos do diagnóstico e enquanto estava em tratamento de combate ao câncer de mama.

  O gesto de força e amor que a Patrícia demostra em cada palavra, cada detalhe do espaço físico da ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, não deixa dúvidas da mulher maravilha que ela é, especialmente para quem tem o privilégio de conhece-la e conhecer o trabalho incrível que exerce na cidade de Poços de Caldas – MG e que beneficia pessoas de todos os lugares, que chega a cidade em busca de tratamento oncológico e que pode chegar até a ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, e ser tão bem recebido.

  A palavra “ressignificar” é muito usada, pois a força vem muitas vezes da adversidade, e dela  nos reinventamos, nos ressignificamos.

Patrícia Gil - Associação Lenços ao Vento

  Maravilhas, entendam que o medo para pacientes oncológicos sempre irá existir. As incertezas de como o corpo irá reagir ao tratamento, a queda de cabelo e tantos outros medos que envolvem essa situação, mas entendam que a maneira que você lida com tudo, e principalmente que você não está sozinha nesta jornada, faz tudo passar de maneira mais leve. E conselho: leveza e positividade são essenciais para um bom resultado no tratamento e para a vida.

  A importância de falarmos sobre o câncer de mama se faz extremamente necessário, pois este é o câncer que mais acometi as mulheres, mas que diagnosticado precocemente tem chances altíssimas de cura. Campanhas que ocorrem fortemente no mês de Outubro são essenciais, mas a consciência de amor próprio e que precisamos regularmente procurar um médico para check-ups preventivos, é fundamental!

Se toca Maravilha!!!

  A ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, é uma iniciativa privada com sede na RUA MINAS GERAIS, 60 – Centro em Poços de Caldas – MG, e conta com uma equipe multidisciplinar como advogada, psicóloga e médica consultora, e você pode ajudar a manter este lindo projeto fazendo sua doação. Acesse a chave PIX na imagem e ajude a manter esse abraço de amor e iniciativa a saúde da mulher.

PIX para fazer doação a ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO

  Um outro ponto muito importante que precisa ser dito (ou escrito), é que a camiseta criada pela ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, tem toda a sua venda revertida para a compra de exames de mamografia, tirando mulheres da fila de espera do SUS e ajudando no diagnóstico precoce da doença. Use a hashtag #todasimportam em suas redes sociais e entenda mais da campanha.

 Claro que não podemos esquecer também de agradecer as empresas amigas da ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, e que colaboram para a fabricação das camisetas e das campanhas. São elas:

  • Taty Moda Intima
  • Fabi Calçados
  • Luppi
  • Marquinho Motos
  • Piffer
  • Phonefix
  • Wagner Gallo
  • Exata Semi Jóias
  • Ki Passinho
  • Becco Acessórios
  • Casarão Restaurante
  • Okus
  • Renata Silva Centro Estético
  • Lívia Santiago Bem Casados
  • Star Work Uniformes Profissionais
  • Almeida Supermercados
  • Pietro Casa do Chopp
  • Weclever
  • Villa Presentes
  • Soul + Pilates
  • Copia Ativa Digital
  • Cristina Vergão Cartonagem
  • Fisio Forma
  • Sabor de Mel
  • Lupo
  • Zeiss
  • Karol Silveira
  • Tassi Bolos e Doces
  • Femama

  No espaço da ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, também rola um bazar de peças de doação. A Vera, voluntária e diretora do projeto, mostrou os ambientes e a importância da união para o dia-a-dia de todos que ali frequentam.

Vera Lúcia Martins - Voluntaria/diretora do projeto

  Um casal super simpático e que faz parte do projeto da ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, são o Sra. Maria da Graça e o Sr. Valentim. Eles são pais da Patrícia Gil, e fazem voluntariado diariamente no comando da cozinha industrial. A associação serve em média 70 a 80 pessoas diariamente com a comida feita por eles, e a grande maioria destas marmitex são servidas gratuitamente as pessoas que chegam ali necessitando de ajuda.

Sra. Maria da Graça e Sr. Valentim - voluntários na associação

  Esta matéria feita na ASSOCIAÇÃO LENÇOS AO VENTO, é um conteúdo que eu e o Carlinhos Reis fomos fazer com a intenção de ajudar o projeto de alguma maneira, quando na verdade, nós quem fomos ajudados.

  Ajudados para agradecer mais e reclamar menos, para entender que não estamos sozinhos, e que quando nos propomos fazer algo para ajudar verdadeiramente o próximo, Deus em sua infinita bondade e sabedoria encaixa tudo e nos reergue.

  Obrigada Patrícia, Vera, Sra. Maria da Graça e Sr. Valentim, pelo imenso privilégio de estar com vocês, e me dar a honra de estar escrevendo esta história para chegar para mais pessoas. MUUUITO OBRIGADA.

  Super beijo,

Patrícia Helena.

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MULHERES MARAVILHA

Do Blog ao Programa de TV

  Muitas pessoas, principalmente as que já me seguem nas redes sociais, em algum momento, já ouviu a história do MULHERES MARAVILHA, e como a marca que começou em 2016 de maneira tão amadora (mas com muita vontade) nasceu, está crescendo e se reinventando.

  Sim, a história começou em 2016, quando ainda morava em outro país e tive a ideia de compartilhar minha paixão por moda e universo da beleza,  vivendo em uma nova cultura e com hábitos diferentes dos nossos, mas assim que tudo ficou pronto e comecei a “mexer” no BLOG, retornamos ao Brasil, e tudo ficou de lado por causa da correria.

Em 2016 quando morava nos Estados Unidos e comecei o BLOG

  Em 2019 fui convidada por uma empresa de maquiagem e cosméticos para fazer parte do time de influenciadoras para uma portal de conteúdos que eles estavam criando e mesmo não dando certo a parceria, conheci minha amiga Daiane Silva e não nos desgrudamos mais. A sintonia foi tanta que acabei convidando-a para me ajudar a escrever no BLOG e assim recomeçar o sonho de escrever. 

  Como diz o ditado: Muita água passou por debaixo da ponte, e a Dai que começou a trabalhar em uma emissora de televisão recém inaugurada em São João da Boa Vista – SP, indicou o BLOG e seus conteúdos para fazer parte da grade de programação da emissora. E assim começamos a produzir conteúdos sozinhas e entregando tudo com muito amor e carinho. Em seguida, a emissora fez o convite para apresentar o programa ao vivo, de segunda a sexta feira, por duas horas.

  Isso mesmo… AO VIVO !!!!

  O medo e a insegurança tomaram conta de mim, principalmente porque a Dai não poderia estar comigo, então seria apresentação solo, de algo totalmente novo e nunca feito por mim. Nem LIVES no Instagram eu fazia.

Primeira gravação do MULHERES MARAVILHA para a TV com a amiga DAIANE SILVA

             AGORA UM DESTAQUE PARA DUAS PESSOAS QUERIDAS.

 Uma outra pessoa que eu conheci através da emissora, foi o CARLINHOS REIS. Ele, com um talento artístico aguçado e muita criatividade (que eu só descobriria depois), começou a auxiliar na edição dos conteúdos e passou a deixar tudo mais dinâmico. Ele por muitas manhãs foi meu técnico de estúdio, e por diversas tardes encarava as minhas loucuras de gravar externas e cuidando de cada detalhe.

  Que sorte a minha, de uma parceria afinada no trabalho, surgiu uma grande amizade, mas ele logo se desligou da emissora, mas amizade continuou, e muitas vezes e por vários trabalhos que surgiram, eu confiava nele e no seu trabalho impecável.

Bastidores do MULHERES MARAVILHA com o CARLINHOS REIS

  Outra pessoa que retornou para minha vida foi o ADRIANO DELEHAN. Ele que sempre foi meu amigo, e que por diversas vezes a vida afastou e trouxe de volta, chegava como meu entrevistado para falar de diversas frentes: trabalho, racismo, homossexualidade e tudo o que fosse possível, uma pessoa extremamente comunicativa e com o artístico tão forte quanto o do CARLINHOS. Adriano é profissional de educação física e professor de balé clássico e jazz do departamento de esportes da cidade. Quem teve a oportunidade de assistir os espetáculos por ele dirigidos, sabe da perfeição exigida pelo profissional.

Bastidores do MULHERES MARAVILHA com ADRIANO DELEHAN

  Mas logo vocês irão entender o porque mencionei o CARLINHOS REIS e o ADRIANO DELEHAN.

VOLTA PARA A HISTÓRIA.

  Fiquei com a pulga atrás da orelha e com medo de deixar a oportunidade passar, então o que eu fiz ?!?!?!

  ACEITEIIIIIIII, e em 25 de janeiro de 2021, em plena pandemia, comecei a enfrentar o medo de falar em público e encarei o desafio.

  A “coisa” toda evoluiu, e com mais de 130 programas ao vivo, de 400 entrevistados em 10 horas de conteúdo semanal, as entrevistas tomaram vários rumos e eu percebi claramente que além de falar sobre minhas paixões, poderia ajudar mais pessoas com a informação correta e de maneira descomplicada. Fiz muito conteúdo sobre moda e beleza, mas também falamos sobre transtornos alimentares, depressão, ajuda a mulheres em estado de vulnerabilidade, saúde e sexualidade, quebramos tabus, e a essa altura, eu resolvo me desligar da emissora e dar um tempo para colocar as minhas idéias e ideais no lugar. Parecia que estava me perdendo, e o MULHERES MARAVILHA perdendo a essência, mas o medo de estar “metendo os pés pelas mãos” também bateu forte.

  A vida tem sempre seus propósitos e seu tempo, e nesse tempo surge a TV POÇOS me oferecendo um espaço para meus conteúdos voltados fortemente voltados para ajudar as mulheres e com total liberdade de criação e produção, então imagine só… LÁ VAMOS NÓS OUTRA VEZ !!!

A essência continua, o trabalho e a paixão estão mais fortes do que nunca (tanto que em 2022 começo a faculdade de Jornalismo), e as parcerias e pessoas que acreditam no projeto se uniram a mim e estão fazendo a “coisa” toda andar.

  Dia 08 de Janeiro de 2022, data escolhida para continuar escrevendo a história do MULHERES MARAVILHA em uma casa nova.

  Quero deixar agradecer primeiramente a DEUS, por me guiar e não me deixar desistir, um agradecimento a todas as pessoas que direta e indiretamente fazem parte desta história (se colocar o nome de todos, a lista não acaba). Minha FAMÍLIA, que por diversas vezes tiveram suas rotinas alteradas para me auxiliar e sempre me apoiaram, e também a EQUIPE MARAVILHA (Agora a menção aos dois artistas faz sentido. Eles vem comigo fazer o programa na TV POÇOS), CARLINHOS REIS como Designer (Layout, gravação e edição dos conteúdos) e ADRIANO DELEHAN (produção de bastidores) e claro, a TV POÇOS –  Sr. Ildeu Pereira e Guedes pelo espaço e credibilidade dada.

  Hoje, 08 de janeiro de 2022, o MULHERES MARAVILHA começa a escrever mais um capitulo da sua história, e eu espero de alguma forma poder retribuir este carinho todo que venho recebendo em forma de conteúdo de qualidade.

NADA É IRRELEVANTE !!!

  Então, quase todos os dias teremos encontros marcados para os conteúdos. 

  • TV POÇOS - Todo sábado as 17:30 horas com reprise as Terças feiras as 23:30 horas
  • BLOG -Segundas, Quartas, Sextas e Sábados as 18:30 horas
  • YOUTUBE - Segundas, Quartas e Sextas as 18:30 horas
  • INSTAGRAM/FACEBOOK/TIKTOK - Todos os dias com os conteúdos do programa e também dos parceiros
  • SPOOTIFY/DEEZER - Em breve

Os horários poderão sofrer alterações conforme a demanda

  Digo e repito, o MULHERES MARAVILHA é feito para vocês e por vocês, então para quem está chegando agora, seja muito bem vindo e para quem já é da casa, muito obrigada por continuar aqui.

  FELICIDADE E GRATIDÃO definem esse sonho que se perpetua cada dia mais.

  SUPER BEIJO,

Patrícia Helena.